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第5回定例会

2013年度 第5回定例会 開催記録

〔開催日時〕
  2013年8月23日(金) 18:00~20:40

〔開催場所〕
  会場 CIC学習室

〔内  容〕
  ・使命の唱和
  ・会員の報告
  ・30分講義:顧客満足度調査のポイント
  ・ワークショップ:効果的な朝礼
  ・ミニ講義:朝礼のポイント

〔重要キーワード〕
・参加できない場合、出来ることは?
・報告宣言は誰のため?
・顧客満足度調査は、改善ツール(従業員が納得する役割もあり)、PDCAを回す
・当然とサプライズ

・朝礼の目的は会社によって違う。
・目的の理解があればマンネリ化はない。
・短時間でたくさんは満たせない。

〔一会員の感想〕
自社の朝礼がマンネリ化していたのは手段のための朝礼になっていたからで
目的のための朝礼に改善しなくてはならないと思いました。
また、せっかく集まるのだからと欲張り過ぎて多くの目的を盛り込もうとしていた
間違いがわかりました。
社内でも今回のようなワークショップをやろうと思います。
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